Điều Khoản & Điều Kiện qm88

Điều 1 – Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa nền tảng qm88 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "chúng tôi") và người dùng (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "bạn") khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại địa chỉ qm88.bar.

Các thuật ngữ được sử dụng trong văn bản này có nghĩa như sau:

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, giao diện, tính năng và dịch vụ do qm88 cung cấp.
• Tài khoản: Hồ sơ đăng ký cá nhân của Người chơi trên hệ thống qm88.
• Số dư: Lượng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu mà Người chơi phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng: Bất kỳ khoản tiền khuyến mãi nào được qm88 cộng vào tài khoản của Người chơi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Nền tảng, bất kể từ thiết bị nào (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) và từ bất kỳ địa điểm nào tại Việt Nam.

Điều 2 – Điều kiện tham gia và đăng ký tài khoản

Để sử dụng dịch vụ tại qm88, Người chơi phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

1. Đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản. qm88 không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi theo chính sách của Nền tảng.
2. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật — bao gồm họ tên đầy đủ, số điện thoại và thông tin tài khoản thanh toán hợp lệ.
3. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
4. Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Tự nguyện xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại địa phương nơi bạn cư trú.

qm88 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Nếu thông tin được cung cấp không chính xác hoặc không thể xác minh, qm88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước.

Điều 3 – Quy định nạp tiền và rút tiền

qm88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, cũng như các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank.

Quy định nạp tiền:

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản hoặc phương thức thanh toán mang chính tên của Người chơi đã đăng ký trên qm88.
• Không chấp nhận các khoản nạp từ bên thứ ba, tài khoản ẩn danh hoặc tài khoản không rõ nguồn gốc.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được hiển thị trực tiếp trên giao diện nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

Quy định rút tiền:

• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và trùng khớp với thông tin đăng ký.
• Các khoản tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được quy đổi và rút về.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu trong ngày.
• qm88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm bảo vệ an toàn tài khoản của Người chơi.

Điều 4 – Chính sách khuyến mãi và tiền thưởng

qm88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại thêm giá trị cho Người chơi. Tuy nhiên, tất cả các ưu đãi đều có điều kiện áp dụng cụ thể:

• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ đi kèm điều kiện vòng cược riêng, được ghi rõ trong trang chi tiết ưu đãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi kích hoạt thưởng.
• Tiền thưởng và tiền thật có thể được quản lý theo các quy tắc sử dụng khác nhau. Thứ tự khấu trừ khi đặt cược sẽ được hiển thị minh bạch trong giao diện tài khoản.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận một ưu đãi chào mừng duy nhất. Mọi hành vi tạo tài khoản mới để nhận thưởng lại sẽ bị coi là gian lận.
• qm88 có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện có dấu hiệu lạm dụng, gian lận hệ thống, hoặc vi phạm các điều khoản liên quan.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn áp dụng. Tiền thưởng hết hạn chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị thu hồi tự động.

qm88 có toàn quyền bắt đầu, điều chỉnh hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi chương trình đó đang trong thời hạn cam kết đã công bố.

Điều 5 – Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên Nền tảng qm88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
• Cấu kết với Người chơi khác để trục lợi bất chính, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc chia sẻ thông tin cược, dàn xếp kết quả, hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Tạo, sử dụng hoặc truy cập nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng Nền tảng để thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc chuyển dịch tài sản bất hợp pháp.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc quấy rối Người chơi khác và nhân viên qm88.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ sai hoặc các sự cố hệ thống để thu lợi.

Khi phát hiện vi phạm, qm88 có quyền ngay lập tức đình chỉ tài khoản, hủy toàn bộ giao dịch liên quan và thu hồi số dư còn lại mà không cần thông báo trước.

Điều 6 – Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Người chơi có quyền:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các tính năng của Nền tảng sau khi đăng ký và xác minh tài khoản thành công.
• Yêu cầu hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng của qm88 mọi lúc trong ngày.
• Tự thiết lập các giới hạn cược, giới hạn nạp tiền hoặc yêu cầu tự loại trừ thông qua hệ thống quản lý tài khoản.
• Yêu cầu xem lịch sử giao dịch và lịch sử cược của chính mình.

Người chơi có nghĩa vụ:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và chính sách được qm88 công bố, bao gồm cả các bản cập nhật trong tương lai.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho qm88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Tự quản lý hành vi cá cược của mình theo tinh thần chơi có trách nhiệm.

Điều 7 – Quyền và nghĩa vụ của qm88

qm88 có quyền:

• Từ chối, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người chơi nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Điều chỉnh, bổ sung hoặc gỡ bỏ các tính năng, trò chơi và dịch vụ trên Nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Thu hồi tiền thưởng và hủy cược nếu phát hiện gian lận hoặc lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả.

qm88 có nghĩa vụ:

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch với kết quả trò chơi được tạo ngẫu nhiên và không bị can thiệp.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người chơi theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại trong thời gian hợp lý.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi quan trọng về Điều khoản hoặc chính sách nền tảng.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

qm88 cung cấp Nền tảng theo trạng thái "hiện có" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

• qm88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ gián đoạn kết nối internet, sự cố hệ thống nằm ngoài tầm kiểm soát hoặc lỗi từ phía thiết bị của Người chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, qm88 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng về tài khoản của Người chơi.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. qm88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thua lỗ tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng Nền tảng.
• Trách nhiệm tối đa của qm88 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thật mà Người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

Điều 9 – Bảo mật thông tin cá nhân

qm88 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của Người chơi theo quy định tại Chính sách bảo mật được công bố riêng trên Nền tảng. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Thông tin cá nhân chỉ được thu thập với mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• qm88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qm88.

Điều 10 – Chơi có trách nhiệm

qm88 cam kết đặt sức khỏe và sự an toàn của Người chơi lên hàng đầu. Cá cược là một hình thức giải trí — không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Người chơi nên:

• Đặt ra giới hạn nạp tiền và thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính của mình.
• Không cố gắng "gỡ" tiền thua bằng cách tăng mức cược đột biến.
• Sử dụng công cụ tự loại trừ hoặc tạm khóa tài khoản nếu cảm thấy hành vi cá cược đang mất kiểm soát.

qm88 cung cấp công cụ quản lý cá cược có trách nhiệm trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Nếu cần thêm hỗ trợ, Người chơi có thể liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng qm88 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11 – Sửa đổi điều khoản

qm88 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được hiển thị trên Nền tảng và/hoặc gửi đến Người chơi qua kênh liên lạc đã đăng ký.
• Thời hạn thông báo tối thiểu là 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do an toàn hoặc pháp lý.
• Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Nền tảng sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được coi là đồng ý chấp thuận toàn bộ nội dung sửa đổi.

Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 12 – Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và qm88, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải:

1. Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ qm88 kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).
2. qm88 xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
3. Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, qm88 sẽ đưa vụ việc lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại một lần cuối.
4. Quyết định cuối cùng của qm88 là quyết định mang tính ràng buộc đối với tất cả các bên trong phạm vi Nền tảng này.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.